Política de Devolución

1. Garantía de 14 días sin preguntas

Lockym ofrece una garantía de devolución de 14 días naturales desde la fecha de compra del informe de verificación de marca. Si durante ese plazo no estás satisfecho con el informe recibido, puedes solicitar el reembolso íntegro del importe abonado sin necesidad de justificar el motivo.

2. Cómo solicitar el reembolso

Para solicitar el reembolso, envía un correo electrónico a info@lockym.com indicando:

• El nombre de la marca que verificaste.
• La fecha de compra.
• El correo electrónico utilizado en el proceso de compra (para localizar el pedido).

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta a través de Stripe) y se hará efectivo en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

3. Condiciones de la garantía

• La garantía de 14 días se aplica únicamente a la primera compra del informe de verificación de marca (4,95 €).
• No aplica a informes promocionados obtenidos gratuitamente (precio final 0 €), al tratarse de productos sin contraprestación económica.
• No aplica a los servicios de consultoría o registro de marca ofrecidos de forma independiente, que se rigen por sus propias condiciones contractuales.
• No es necesario devolver ni eliminar el informe recibido: al tratarse de contenido digital, su uso posterior queda bajo tu responsabilidad.

4. Reembolso por incidencias técnicas

Con independencia de la garantía de 14 días, si por causas imputables a Lockym el informe no pudiera generarse o entregarse correctamente, tendrás derecho al reembolso íntegro del importe abonado de forma automática. En ese caso no es necesario esperar al plazo de 14 días: contacta con info@lockym.com y procesaremos el reembolso de inmediato.

5. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a info@lockym.com.

6. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Yecla (Murcia), España.